В наше время мессенджеры уже не просто средства для общения друг с другом. С помощью информационной рассылки через WhatsApp или Viber можно легко и быстро осуществлять коммуникацию с пользователями, держать их в курсе последних новинок вашей продукции или расширения спектра оказываемых услуг, тем самым поддерживать интерес людей к вашей компании.
Использование мессенджеров в качестве информационной рассылки имеет ряд преимуществ перед SMS-рассылкой и электронной почтой: SMS-сообщения ограничены 70 знаками, в то время, как Viber позволяет вмещать 1000 символов в одно сообщение, изображение и ссылку. Письма в электронной почте могут попасть в спам или «затеряться» среди других писем, поэтому и в этом случае выбор мессенджеров более оправдан.
Есть несколько способов коммуникации с клиентами через мессенджеры, используя ваш веб-сайт:
1. Массовая рассылка
Пользователи вашего сайта могут получать уведомления о скидках, специальных предложениях, акциях, новых услугах вашей компании в мессенджеры, подписавшись на рассылку на сайте.
2. Чат-бот
Основная функция чат-бота – выстраивать в мессенджере диалог с пользователем, исходя из выбранных вариантов ответов, предложенных ботом. Пользователю не нужно вводить текст в чате самостоятельно. Чат-бот запускается путем ввода пользователем своего номера телефона в специальное поле на веб-сайте и выбора удобного мессенджера для получения сообщений. Это довольно удобно, так как при таком способе взаимодействия вы не привлекаете к работе менеджера, а ответы от чат-бота будут приходить мгновенно, что существенно экономит время клиента и не даст ему потерять интерес к вашему предложению.
3. Рассылка исходя из запросов пользователей на веб-сайте
Вы можете воспользоваться информационной рассылкой под запросы каждого отдельного пользователя на вашем веб-сайте. Реальный пример: наша компания занимается доработкой и поддержкой сайта-биржи грузов и транспорта, где каждый день большое количество пользователей оставляют заявки на перевозку грузов из/в Беларусь, Украину, Россию, Казахстан и другие страны СНГ и Европы. Был разработан функционал по отправке пользователям оповещений в Vider о размещении новых заявок на сайте на перевозку грузов исходя из выбранных параметров (маршрут, дата, вес груза, стоимость доставки). Преимущество такой рассылки в том, что пользователь имеет возможность самостоятельно настроить параметры, по которым он хотел бы получать оповещения в мессенджер.
Если вас тоже интересует разработка ПО на вашем сайте для оповещений клиентов через мессенджеры, вы можете связаться с нашей компанией. Мы разработаем функционал по отправке сообщений, исходя из ваших пожеланий.
